Online doet aan straatnaam discriminatie
Een goede vriend van me, laten we hem Sjors noemen, heeft recentelijk een huis gekocht. Net zoals 74% van alle huishoudens in Nederland willen Sjors en zijn vrouw ook een breedband internetaansluiting. Een ADSL abonnement bij de firma Online (voorheen Orange) leek hem wel wat, maar al snel bleek dat de (telefoon)lijn nog werd bezet door een internetaansluiting van Telfort. Een erfenisje van de vorige bewoner.
Een aantal dagen en dreigbrieven verder was het dan eindelijk gelukt om Telfort te deactiveren. De aanvraagprocedure werd via de website van Online in gang gezet en de dagen van een breedbandloos leven leken geteld. Inderdaad, leken. Want een dag later kwam er een telefoontje van Online, met de boodschap dat internet op hun nieuwe adres niet mogelijk was. Het volgende is aan de hand.
Sjors en zijn vrouw hebben een huis gekocht aan de 1e Exloërmond in Eerste Exloërmond. Ja je leest het goed, de straatnaam en het dorp heten hetzelfde maar worden formeel anders geschreven. Het probleem is dat het systeem van Online niet kan omgaan met de tekst “1e” in de straatnaam; dit resulteert in een foutmelding. Online kan dit niet veranderen in “eerste” omdat de gegevens 1-op-1 uit een systeem van KPN worden overgenomen en niet zijn aan te passen. De conclusie: wij kunnen u helaas geen internet aanbieden.
Hopelijk is Sjors na het versturen van alle ‘dreigbrieven’ niet op de zwarte lijst van Telfort terechtgekomen.
Toegevoegd aan rubriek Internet, Verhuizen op woensdag 10 juni 2009
Op dit werk is een Creative Commons Licentie van toepassing.
Geef uw reactie